互联网冲击之巨大深深影响身边各行各业，越来越多的门店在实际经营当中发现自己深陷泥潭，纷纷转型寻找办法。天救自救者，佛渡有缘人，想要盈利首先要了解消费者的行为习惯。
美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛研究得出，影响人的需求往往是6方面：听信权威、从众心理、喜欢、互惠、恐惧、承诺。
所以门店只有在这6个方面影响消费者，才可实现盈利！
一、权威性
门店要树立权威，就一定要有出色的专业素质，凭借过硬的专业本领，帮助消费者解决他遇到问题，并且为消费者提出正确的意见与指导，这是正确树立权威性的方式，而不是“忽悠”“吹牛”。
总结：保证自己的服务质量，长久累积才能树立权威。
二、从众心理
消费者第二个影响因素：从众心理。从众心理实际上是规避风险，寻找安全的心理状态，大家都会想“那么多人用，应该没问题”。所以当门店要向消费者推荐一款新产品或者服务的时候，一定要加上真实案例，向消费者说明，这款产品很多用户都说不错，打消消费者心里疑问。
总结：案例+产品介绍，才是推销的正确方式。
三、喜欢
当消费者表达出他强烈的喜欢诉求时，门店千万不要试图改变他。这点门店要切记，适当的举例说明是*的方式，过多的劝阻更适得其反。
不用要你的否定来打击消费者的成就感，更不要用你的否定去表现自己多专业。门店把该说的话说清楚，把选择权交给顾客，这就是一次良好的消费体验。
就算消费者的决定是错的，那么他肯定*个就会想到当初你这家门店跟他说过正确的解决方案，但他自己没听，最终还是会变成你的客户。
四、互惠
互惠是人与人的互相帮助，作为一个成熟的人都有互惠心理的。我们仔细想想：你的朋友帮你从外地来回来一件东西，你好意思不给辛苦费么？所以对消费者还是要坦诚对待的，对人以诚，人以诚报你。
不要在乎短期的利益，来了一个不太懂车的人，就糊弄他，难道他现在不懂以后还会不懂么？
但凡是经营好的门店大多都有一个共性，就是老客户特别多，老客户又推荐新客户，*这个店就非常好。
五、恐惧
恐惧心理是消费者在消费习惯中非常重要的，切记恐惧不是恐吓，恐惧心理适当即可，过度会被别人当成骗子，也就脱离了“诚信”。比如刹车油，有很多有智慧的门店，与客户宣传“刹车油即生命油”，一定要选择好的产品，从而产生了非常好的销售情况，另一方面消费者用了好的刹车油心里有有底，双方皆大欢喜。
总结：让消费者意识到潜在危险。
六、承诺
“男儿有诺，一诺千金”，承诺是衡量人品非常重要的东西。而这里列举的承诺代表门店与消费者双方。
就门店而言：既然承诺了要给客户什么要的产品，什么保障，就一定要做到。我们在实际经营当中也会遇到很多承诺的情况，客户把车交给你，嘱托说：“一定要好好修啊”，门店也答应的很好，但请你们自己检讨一下，真的做到了么？
门店与客户的信任，多数都由承诺而言。如果门店敢保证说：‘这车你回去开吧，修理的这个地方，一年之内不会有任何问题’，最终换来的结果就是消费者对你的不离不弃。
另外，消费者身上也有承诺，消费者的承诺多数为：“师傅你给我好好修，以后我都来你这”“下次再换这个件吧，这次先不换了”，可能我们门店听到这些话都觉得是“风凉话”，门店会想“下次你还不一定在哪修车呢”。
但读到这篇文章的门店老板们一定要注意了，一个人在做出潜在承诺之后，下次选择一定是更倾向于他当初的决定。也就是说这个客户下次选择你的概率是大于50%的，这些都是你的潜在客户。
所以再面对消费者的承诺时候你应该这样回答：
消费者：“下次再换这个件吧，这次先不换了”
门店：“没问题，下次来你就是老客户了，给你便宜点”，这句话代表成单率在60%以上，时间会检验一切，与消费者的关系，也不是一天就能养成的。
总之一句话就是希望门店能够找到自己的经营之路。
