据了解，在今年第三季度市场监管部门受理汽车消费投诉中，售后维修和服务类投诉96起，占投诉总量的34.5%，合同类投诉为90起，占投诉总量的32.4%；投诉量较多的品牌涉及宝马、凯迪拉克、奔驰、大众、奥迪。
市场监管部门提醒消费者，提车时应现场检查车辆是否有破损或瑕疵，发现问题及时与商家沟通解决。今年6月，市民周先生支付了21万元，在我市某汽车服务有限公司购买一辆宝马mini汽车。上牌时，周先生发现车辆警报灯亮起，当日到宝马售后处检查车辆。当工作人员打开汽车发动机舱盖时，发现舱内有死老鼠，舱底有陈旧杂物，空气导管被咬破，汽车行驶3—5公里时发动机异常发热有爆震现象。周先生要求更换一辆全新汽车或退款及赔偿。最终，经市场监管部门调解，商家给予免费维修。
消费者在缴纳购车定金时也需谨慎，一旦合法权益受侵害，应及时维权。今年7月，消费者黄先生缴纳定金2000元，在某汽车销售服务有限公司订购一辆汽车，约定了车型款式。但商家告诉黄先生只能购买某辆与之前约定的配置不一样的车。经市场监管部门调解，双方达成一致，商家退款。
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